COMPANIA LIDER EN SECTOR B2B2CAuditoria digital de riesgos SAP S4 HANA impulsada por IA y en tiempo récord
Colaboramos con una multinacional del sector B2B2C para ayudarlos a auditar sus operaciones SAP S4HANA para los ciclos claves de su negocio. Lo que parecía una caja negra, se convirtió en un proceso claro de entendimiento operacional de sus procesos y controles mediante la aplicación del enfoque de inteligencia de procesos. Todo automatizado y con gestión autónoma para el futuro. Como resultado del trabajo, se identificaron grandes contribuciones de valor relacionadas con la gestión de riesgos y controles, pero fueron más allá: pudieron encontrar oportunidades mediables de optimización de operaciones y diseño del ERP cuestión que está totalmente alineada con la visión moderna de la auditoría interna: convertirse en un aliado estratégico no solo para gestionar riesgos, sino para impulsar el crecimiento empresarial.
LIDER REGIONAL EN TELECOMUNICACION DE PERU Y CHILEAnálisis de procesos y determinación del índice de digitalización en procesos comerciales impulsado por IA
Colaboramos con un operador líder de telecomunicaciones en Latinoamérica para calcular el índice de digitalización real de su proceso de gestión de cuentas incobrables. Aplicamos process mining con Mindzie sobre logs de su ERP y complementamos con entrevistas estructuradas para capturar las actividades manuales que el sistema no registra. El desafío central fue la alta variabilidad de flujos, la fragmentación entre automatización y trabajo manual, y la ausencia de visibilidad end-to-end en un volumen de miles de casos diarios. Entregamos un índice cuantificado de madurez digital que reveló brechas concretas y un roadmap priorizado de mejoras.
HOSPITAL DE TERCER NIVEL LIDER EN TRATAMIENTO ONCOLOGICOAnálisis y optimización de protocolos de atención consulta externa
Colaboramos con un hospital de especialidades oncológicas en Ecuador para analizar en profundidad el proceso de atención de consulta externa mediante tecnología de process mining. El objetivo fue detectar de forma objetiva todas las oportunidades de mejora y las causas raíz de los incumplimientos en los acuerdos de nivel de servicio (SLA). Validamos más de 6 hipótesis de análisis con datos reales del sistema, revelando brechas en performance de áreas, asignación ineficiente de especialistas, falencias críticas en sistemas de soporte, cuellos de botella y retrabajo sistemático. Entregamos un diagnóstico preciso que cuantificó el impacto directo en cumplimiento de SLA y priorizó acciones correctivas. El proyecto se ejecutó con solo una tercera parte del costo y esfuerzo que habría requerido un equipo tradicional de consultores.
MULTINACIONAL DE SERVICIOS DE PUBLICIDADLevantamiento de procesos para proyecto ERP en tiempo récord
Colaboramos con una multinacional de servicios publicitarios para mapear aceleradamente su operación actual en un sistema legacy interno, apoyando el diseño de una nueva solución core. Aplicamos análisis digital de procesos sobre logs del sistema y complementamos con validaciones focalizadas para superar las limitaciones de métodos tradicionales como entrevistas (sesgos, datos incompletos, demoras). El desafío fue capturar la realidad operativa en tiempo récord, revelando variantes ocultas, brechas en controles y cumplimiento, y usos ineficientes de recursos que nadie reportaba. Entregamos un modelo AS-IS detallado y accionable que aceleró el proyecto en un 70%-80% del tiempo estimado originalmente.